Preguntas frecuentes

Acá respondemos las dudas más comunes al momento de comprar un mueble ROËN. Si todavía te queda alguna pregunta, escribinos por WhatsApp.

¿Cómo sé si el mueble entra en mi espacio?

En cada producto vas a encontrar las medidas detalladas. Medí ancho, alto y profundidad del lugar, y también puertas, pasillos y ascensor para asegurarte de que el mueble pueda entrar sin problema.

¿Las medidas incluyen respaldos, patas y almohadones?

Sí, salvo que se aclare lo contrario. Las medidas publicadas corresponden al mueble completo armado. Si necesitás una medida muy exacta, podés consultarnos antes de comprar.

¿Puedo pedir un mueble en otra medida o color?

Algunos modelos permiten personalización en medidas o colores, y otros se manejan solo en medidas estándar. Escribinos por WhatsApp con el modelo que te interesa y te contamos qué opciones hay.

¿Los muebles vienen armados o desarmados?

Depende del producto: algunos llegan armados y otros se envían desarmados para facilitar el transporte. En la ficha del producto indicamos si requiere armado y, de ser necesario, incluimos instrucciones básicas.

¿Qué pasa si el mueble no entra por ascensor o escalera?

Es clave revisar medidas de puertas, pasillos y ascensor antes de comprar. Si al momento de la entrega el mueble no entra, el flete igualmente se cobra y se coordina una nueva solución según tu caso (nuevo envío, cambio de modelo, etc.).

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Trabajamos con muebles en stock y a pedido. Los tiempos estimados se indican en la ficha de cada producto. Una vez confirmado el pago, te avisamos por email o WhatsApp para coordinar la entrega.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a CABA, GBA e interior del país con transportes y correos seleccionados. En el checkout podés calcular el costo y las opciones ingresando tu código postal.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito y otros medios habilitados en la pasarela de pago de la tienda. En algunos casos también trabajamos con transferencia bancaria. Las opciones se muestran al finalizar la compra.

¿Puedo ver los muebles antes de comprar?

Contamos con showroom/punto de exhibición en Flores, CABA para ver algunos modelos y terminaciones. Escribinos por WhatsApp para coordinar día, horario y dirección exacta.

¿Tienen garantía?

Nuestros muebles cuentan con garantía por defectos de fabricación por un período determinado desde la compra. Si notás algún problema, contactanos con tu número de pedido y fotos del producto.

¿Cómo debo cuidar y limpiar los muebles?

Recomendamos limpiar con paño suave apenas húmedo y evitar productos abrasivos. En madera o melamina, no apoyar objetos muy calientes o mojados sin protección. Si tenés dudas, consultanos según el material del modelo que elegiste.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Si tu mueble llegó dañado o no corresponde al producto que compraste, escribinos dentro de los primeros días con fotos y número de pedido. Revisamos el caso y coordinamos cambio, reparación o la solución adecuada.